Imobiliária Halca: 21 anos de sucesso
halca imobiliária
Uma trajetória de sucesso no mercado imobiliário não começa por acaso. É necessário muito empenho, dedicação e, claro, amor pelo que se é feito diariamente. Foi assim que a Imobiliária Halca, de Teresina/PI, se tornou uma das maiores referências no mercado imobiliário. No Case de Sucesso de hoje vamos contar como a história desta imobiliária começou e quais foram os passos para chegar onde estão atualmente.
Experiência e paixão
Com mais de 10 anos de carreira como colaborador no mercado imobiliário, Daniel Duarte, sócio proprietário da Halca, decidiu seguir um novo rumo na vida profissional. Ele deixou a imobiliária onde trabalhou por uma década com o objetivo de buscar novos ares em outra área, mas acabou entendendo que os negócios imobiliários eram sua vocação e paixão.
Foi assim que uniu sua década de experiência com a motivação de trilhar novos caminhos para dar vida à Halca. Em parceria com um sócio, há 20 anos abriram a imobiliária, que começou pequena, mas, com muita dedicação, não demorou muito para subir os degraus do sucesso.
Determinação, comprometimento e confiança
A Halca começou pequena, lá em 2001, apenas com Daniel comandando as atividades, com um telefone, uma máquina de escrever, uma mesa e um armário. Foi o próprio Daniel que desenhou o plano de negócio da empresa, com cada passo do que precisaria ser feito para tocar o negócio, que começou com um investimento de R$ 1.700,00 para os primeiros custos.
“Foi muito trabalho e muito esforço. Não é fácil começar uma imobiliária do zero”, conta Daniel Duarte.
Ele contou com seus 11 anos de experiência para dar o pontapé inicial. Implementou na Halca tudo que aprendeu de positivo e já sabia quais eram os pontos negativos que precisava manter seu negócio longe. Além disso, seu nome no mercado da região foi muito importante para os clientes confiarem no trabalho de uma nova imobiliária.
Daniel faz questão de ressaltar que o crescimento da imobiliária se deu devido a determinação e comprometimento que sempre teve com o trabalho, além da vontade de fazer um trabalho diferenciado do comum e impactar positivamente na vida das pessoas. Em dois meses de existência, a Halca já precisou de uma nova sala de trabalho e outros colaboradores, pois a demanda aumentou.
Atualmente a imobiliária conta com um prédio próprio e cerca de 45 colaboradores e por volta de 800 imóveis na carteira de aluguel. A sede tem em torno de 600m², com auditório, área de descanso, salas de estudos e toda a estrutura necessária para o bem-estar da equipe e para fazer um trabalho de qualidade.
Desde o início os pilares de trabalho da Halca foram pautados no respeito, união, humildade e serviço. “No nosso DNA está a credibilidade, o respeito e a confiança”, afirma Daniel.
O segredo para o sucesso
Para o gestor da Halca, não existe um grande segredo para o sucesso além de fazer o trabalho bem feito e proporcionar uma boa experiência ao cliente, seja locador ou locatário.
Daniel afirma que é importante mostrar autoridade no mercado. Ele diz que é muito fácil abrir uma nova imobiliária, mas o grande desafio é se manter.
“Para se manter considero essencial mostrar seriedade, mostrar a preocupação de fazer com qualidade, ser humilde, aprender, ter um propósito. É ser um ecossistema com um único propósito de servir ao cliente, com credibilidade, segurança e experiência”, destaca.
Ainda de acordo com Daniel, é importante ouvir o cliente. Por conta disso, um dos próximos passos da Halca é implantar o uso do NPS para avaliar o desempenho do negócio e entender onde precisa mudar e onde está acertando.
Atenção aos processos
Na Halca, desde o início da trajetória da imobiliária, os processos são bem definidos. Em cada etapa da sua jornada, o cliente passa por equipes treinadas que trabalham e estudam para oferecer o melhor atendimento em cada setor, seja no primeiro contato, na venda, no fechamento de contrato ou pós-venda.
Ou seja, cada colaborador sabe bem qual é seu papel dentro do negócio, os processos são bem estruturados e pensados para proporcionar o bom andamento no dia a dia da imobiliária. Dessa forma, se chegar um novo componente no time, ele já vai saber desde o início o que fazer e qual é sua responsabilidade na jornada de trabalho.
Cabeça aberta para novas ideias, desafios e tecnologias
O início da pandemia foi um dos momentos mais desafiadores para diversos setores, no mercado imobiliário não foi diferente. Diante da necessidade de isolamento social, a Halca precisou inovar e mudar a forma de atendimento.
Com isso, novos processos foram adotados e a empresa precisou se reinventar. O desafio de tornar o atendimento 100% digital foi encarado de cabeça aberta e deu tão certo que atualmente grande parte dos atendimentos são feitos assim, mas sempre valorizando uma relação humanizada com o cliente.
Nesse ponto, Daniel destaca a importância de estar sempre ligado às novidades e permitir que elas façam parte do dia a dia dos negócios. Foi dessa maneira que os processos da Halca foram digitalizados, tanto para facilitar e dar mais comodidade aos colaboradores quanto para proporcionar agilidade aos clientes, que podem acessar tudo via internet e aplicativo da imobiliária.
Ainda nesse sentido, a imobiliária está sempre atenta à presença digital. Para estar cada vez mais alinhada com os desejos e necessidades dos clientes, a Halca está passando por um rebranding, com foco de ter um posicionamento que mostra o real propósito da imobiliária, que é oferecer um atendimento 100% focado no bem-estar dos seus clientes, sejam eles locatários ou locadores.
De olho no futuro
As aspirações de Daniel para a Halca cruzam as fronteiras de Teresina. Seu objetivo é expandir a imobiliária para outros estados, com franquias em todo o Brasil.
Este é um dos motivos pelo qual o gestor considera fundamental ter processos bem estruturados. Desse jeito, é possível implementar o bom trabalho e rotina da Halca em qualquer franquia.
Conselho para imobiliárias que estão começando
Manter uma imobiliária é difícil, demanda certo tempo conquistar uma carteira sólida. Para isso, é preciso ter princípio de justiça. Fazer a coisa certa e cumprir com as obrigações. Os clientes estão cada vez mais exigentes, e nem sempre conseguimos cumprir tudo quando prometemos demais.
Para se manter, é necessário ter compromisso, para fazer a imobiliária se destacar e virar referência entre os clientes. Assim se cresce com indicações espontâneas.
Faça como mais de 400 imobiliárias do país. Seja nosso parceiro!
